技术支持应该熟识的工具
当你接到某人的求助电话,如果能够知道该使用什么工具进行维修,你的技术支持工作将变得更顺利。以下术语表可以帮助你了解作为一个技术支持人员,你都应该配备哪些工具,以及何时使用这些工具。
使用正确的工具可以让你的维修工作事半功倍。但是如果你是电脑系统维护方面的新手,那么就应该了解一下本文介绍的各种工具和它们的作用。如果你还无法区分banjo adapter和continuity tester,就更应该仔细阅读本文。本文列出了技术支持所需的大部分常见工具。熟悉这些工具的作用和使用环境,可以帮助你更好的武装自己的工具箱。当然,了解工具的名称也可以让你的同事更容易理解你。